Online-Check

Mit fünf Klicks können Sie selbst testen, ob der Versicherungsombudsmann e.V. für Ihr Anliegen die richtige Adresse ist.

Wenn Sie eine Beschwerde einlegen wollen, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gern. Wir prüfen dann auch die weiteren Verfahrensvoraussetzungen; das geht selbstverständlich auch ohne vorherigen Online-Check. Hier können Sie ein Verfahren auch ohne vorherige Prüfung einleiten.

Haben Sie Fragen? Telefonisch erreichen Sie uns kostenfrei (aus dem deutschen Festnetz) unter 0800 3696000.

5 Fragen!

1. Richtet sich Ihre Beschwerde gegen ein privates Versicherungsunternehmen und / oder einen Versicherungsvermittler?

Ja Nein

2. Handelt es sich um eine gesetzliche Versicherung (z.B. Renten- oder Krankenversicherung)?

Ja Nein

3. Handelt es sich um eine private Kranken- oder Pflegeversicherung?

Ja Nein

4. Haben Sie Ihren Anspruch schon bei dem Versicherer bzw. dem Versicherungsvermittler geltend gemacht?

Ja Nein

5. Geht es um eine Meinungsverschiedenheit, die das gemeinsame Vertragsverhältnis mit dem Versicherer betrifft?

Ja Nein

0 von 5 Fragen beantwortet

Vermutlich liegen nicht alle Voraussetzungen für ein Streitschlichtungsverfahren vor. An welcher Stelle es Probleme geben könnte, ist nachfolgend erläutert.

zu 1. Die Aufgabe des Versicherungsombudsmanns besteht darin, Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten beizulegen. Da Sie angegeben haben, dass sich Ihre Beschwerde nicht gegen ein Versicherungsunternehmen und/ oder einen Versicherungsvermittler richtet, ist nicht sicher, ob diese Voraussetzung vorliegt.
zu 2. Der Versicherungsombudsmann führt Schlichtungsverfahren zu privaten Versicherungen durch. Sie haben angegeben, dass Ihr Anliegen eine gesetzliche Versicherung betrifft.
zu 3. Die privaten Kranken- und Pflegeversicherer haben einen eigenen Ombudsmann. Er ist unter www.pkv-ombudsmann.de zu erreichen.
zu 4. Nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) muss der Anspruch bei dem Versicherer bzw. Versicherungsvermittler zumindest zeitgleich mit dem Schlichtungsantrag geltend gemacht werden. Daran fehlt es nach Ihren Angaben.
zu 5. Der Versicherungsombudsmann führt Schlichtungsverfahren durch, in denen Versicherte vertragliche Ansprüche gegen Versicherer oder Versicherungsvermittler geltend machen. Nach Ihren Angaben bezieht sich Ihre Beschwerde nicht auf Ihr Vertragsverhältnis mit einem Versicherer. Wer z. B. von einem Versicherten geschädigt wurde und von dessen (Haftpflicht-)Versicherer die Regulierung seines Schadens erwartet, stützt sich auf eine gesetzliche, nicht vertragliche Anspruchsgrundlage.

Manche Umstände lassen sich mit Klicks nicht exakt beschreiben. Gern prüfen wir für Sie genauer, ob die Voraussetzungen des Streitschlichtungsverfahrens vorliegen. Hier geht es zum Schlichtungsantrag.

Wahrscheinlich kann sich der Ombudsmann um Ihr Anliegen kümmern. Endgültig steht dies erst fest, wenn wir den Schlichtungsantrag geprüft haben. Hier geht es zum Schlichtungsantrag.

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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

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