…Erfolgsstatistik nieder. Betrug die Erfolgsquote für sämtliche Sparten, mit Ausnahme der Lebens- und Rentenversicherung, 36,9 % der beendeten Verfahren (in 2007: 38,9 %), so führten Beschwerden zu Lebens- und Rentenversicherungen nur in 16,4 % zum Erfolg (in 2007: 13,8 %). Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Aufgabe des Ombudsmanns bei…
Der Ombudsmann für Versicherungen, Prof. Dr. Günter Hirsch, erhielt im abgelaufenen Jahr 18.145 Beschwerden. Dies bedeutet einen Rückgang der Eingaben um 3,7 Prozent gegenüber dem Jahr 2008. Die Finanzkrise hat zwar in der Lebens- und Rechtsschutzversicherung Anlass für Beschwerden gegeben, sich jedoch insgesamt nicht wesentlich im Beschwerdeaufkommen niedergeschlagen. Allerdings ist…
…Kürzung dem Grad der groben Fahrlässigkeit entspricht, der sich aus einer Gesamtschau der schuldrelevanten Umstände ergibt. Andere Bereiche, wie die Umsetzung der gesetzlichen Beratungs-, Informations- und Dokumentationspflichten, bereiten in der Praxis weiterhin Schwierigkeiten. Einzelheiten und exemplarische Beschwerdefälle enthält der schriftliche Bericht des Ombudsmanns. Erwähnenswert ist schließlich, dass trotz der ausführlichen…
…– 2,7 %) festzustellen war. Die hohen Eingangszahlen im Berichtsjahr sind nicht erkennbar auf ein besonderes Ereignis zurückzuführen. Den größten Anstieg gab es bei der Unfallversicherung (+ 17,5 %) sowie bei der Kfz-Kasko- (+ 14,3 %) und der Lebensversicherung (+ 13,2 %). Rückgänge waren in der Gebäude- (- 4,7 %)…
…alle im Wege der Verbandsklage nach dem Unterlassungsklagengesetz (UKlaG) angestrengt wurden. Daher hatte der BGH nicht zu entscheiden, wie die in den Verträgen entstandenen Lücken zu füllen sind. Beschwerden zu dieser Thematik erhielt der Ombudsmann zunächst nur in geringem Umfang, erst im Dezember stieg die Zahl stark an. Die Versicherer…
…Deutschland im Privatkundengeschäft tätig sind, haben sich freiwillig der Schlichtungsstelle angeschlossen. Für Fragen: Prof. Dr. Günter Hirsch / Dr. Horst Hiort Telefon: 030 206058-0 / Telefax: 030 206058-58 E-Mail: g.hirsch@versicherungsombudsmann.de / h.hiort@versicherungsombudsmann.de Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632, 10006 Berlin www.versicherungsombudsmann.de Beschwerdeservice: Telefon: 0800 3696000 / Telefax: 0800 3699000 E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de…
…seiner Verfahrens- und Amtsführung unabhängig und keinen Weisungen unterworfen. Er wird von der Mitgliederversammlung sowie dem Beirat des Vereins gewählt. Dem Beirat gehören neben Vertretern von Verbraucherorganisationen, der Versicherungsaufsicht und der Wissenschaft auch Abgeordnete des Deutschen Bundestages an. Versicherungsombudsmann e. V. Leipziger Straße 121, 10117 Berlin Tel.: 030 / 20…
…sind angeschlossen. Der Ombudsmann ist in seiner Verfahrens- und Amtsführung unabhängig und keinen Weisungen unterworfen. Er kann die Mitgliedsunternehmen bis zu einem Betrag von 10.000 Euro zur Leistung verpflichten. Versicherungsombudsmann e. V. Leipziger Straße 121, 10117 Berlin Tel.:030 / 20 60 58 Fax.: 030 / 20 60 58 58 www.versicherungsombudsmann.de…
…bzw. 1,2 % mehr als im Jahr 2009. Nach wie vor betrafen die meisten Eingaben die Lebens- und Rentenversicherung gefolgt von der Rechtsschutzversicherung und der Kfz-Versicherung. Im Berichtsjahr war der Ombudsmann erstmals mit Beschwerden befasst, die im Zusammenhang mit der Insolvenz eines Versicherers standen. Im Juni 2010 stellte sich heraus,…
…von Schlichtungsanträgen betraf fast alle Sparten. Besonders starke Zuwächse verzeichneten bei den zulässigen Beschwerden die Kfz-Versicherungen (Kfz-Haftpflicht + 27 Prozent, Kfz-Kasko + 30 Prozent), die Hausrat-versicherung (+ 20 Prozent), die Allgemeine Haftpflichtversicherung (+ 22 Prozent) und die „sonstigen Versicherungen“ (+ 20 Prozent, dazu gehören u. a. Elektronik-, Tierkranken- und Reiseversicherung)…
