…auch bei anderen Verbraucherschlichtungsstellen zu verzeichnen gewesen. Zugenommen haben die Beschwerdezahlen allerdings in der Kfz-Kaskoversicherung und bei den „sonstigen Versicherungen“, zu denen u. a. die Reise-, Elektronik- und Tierkrankenversicherungen zählen. Die durchschnittliche Verfahrensdauer – gerechnet ab Eingang der Beschwerde – konnte weiter auf 70,1 Tage verkürzt werden. Dr. Schluckebier führte…
Der Ombudsmann für Versicherungen, Dr. h. c. Wilhelm Schluckebier, ehemaliger Richter des Bundesverfassungsgerichts, stellte am 17. Mai 2022 in Berlin den Jahresbericht 2021 vor. Die als selbstständiger Verein organisierte Verbraucherschlichtungsstelle behandelt seit über 20 Jahren Beschwerden aus allen Versicherungssparten, ausgenommen der Privaten Kranken- und Pflegeversicherung. Im Grußwort zeichnet der scheidende…
…oder der Sorge, an COVID-19 zu erkranken, zurückgetreten waren. Teilweise reklamierten Versicherer fehlende ärztliche Attestierungen des Rücktrittgrundes oder solche nach lediglich telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Arzt, was die Beschwerdeführer mit den Einschränkungen aufgrund des Lockdowns erklärten. Das in der Öffentlichkeit zeitweilig breit diskutierte Regulierungsverhalten in der Betriebsunterbrechungs- und Betriebsschließungsversicherung habe…
…vorherigem Beschluss des Beirats; eine einmalige Wiederwahl ist zulässig. An der vorangegangenen Wahl im Vereinsbeirat waren u. a. Vertreter von Verbraucherorganisationen, der Versicherungsaufsicht sowie Bundestagsmitglieder beteiligt. Kontakt: Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin Geschäftsführer Dr. Horst Hiort Tel: 030 / 20 60 58 E-Mail: h.hiort@versicherungsombudsmann.de Internet: www.versicherungsombudsmann.de…
…hat bislang offensichtlich keinen Einfluss auf das Beschwerdeaufkommen. Weder die Anzahl der Eingaben noch deren Themen lassen bisher Veränderungen erkennen. Der Jahresbericht steht zum Download auf der Website der Schlichtungsstelle bereit (www.versicherungsombudsmann.de). Bei Fragen: Dr. h. c. Wilhelm Schluckebier / Dr. Horst Hiort Tel: 030 / 206058-0 Fax: 030 /…
…19,7 Prozent auf. Ebenfalls niedriger sei das Beschwerdeaufkommen in der Rechtsschutzversicherung ausgefallen, wenngleich nur um 6 Prozent. Damit führe die Sparte aber immer noch die Beschwerdestatistik an. Der größte Zuwachs sei in der Gebäudeversicherung mit fast 25 Prozent zu verzeichnen, danach folge die Kfz-Kasko- und dann die Kfz-Haftpflichtversicherung mit 6,2…
…ersten Ombudsmanns, Prof. Wolfgang Römer, hob er als vertrauensbildende Maßnahme hervor. Weiter lobte er die Entscheidungskompetenz des Ombudsmanns bis 10.000 Euro und die schnelle, unkomplizierte und kostenlose, dabei zugleich professionelle Überprüfung der Verbraucheranliegen sowie den freundlichen, geduldigen und erklärenden Ton in den Schreiben an die Beschwerdeführer. GDV-Präsident und Vereinsvorstand Dr….
…sind angeschlossen. Der Ombudsmann ist in seiner Verfahrens- und Amtsführung unabhängig und keinen Weisungen unterworfen. Er kann die Mitgliedsunternehmen bis zu einem Betrag von 10.000 Euro zur Leistung verpflichten. Versicherungsombudsmann e. V. Leipziger Straße 121, 10117 Berlin Tel.:030 / 20 60 58 Fax.: 030 / 20 60 58 58 www.versicherungsombudsmann.de…
…für die interne statistische Auswertung oder für die Kontrolle der Einheitlichkeit der Spruchpraxis erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht. Die gesetzlichen Auskunfts-, Löschungs-, Einschränkungs- und Widerspruchsrechte sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit werden gewährleistet. Online-Beschwerde und E-Mail-Zusendungen Über unsere Website können Sie uns Angaben und Dokumente über eine gesicherte Verbindung zukommen…
…und verwenden Sie nach Möglichkeit ein PDF-Dateiformat, Sie können aber auch Grafik- und Textdateien hochladen. Bitte stellen Sie zudem sicher, daß die PDF-Dateien nicht mit einem Kennwort verschlüsselt sind. «zurück weiter » Zusammenfassung Meine Daten Angaben zur Beschwerde Antragsnummer Aktenzeichen Nachname Angaben zur Person Anrede Vorname Nachname Name Firma /…
