Prof. Dr. Günter Krings, Mitglied des Deutschen Bundestages (CDU), besuchte die Schlichtungsstelle in Berlin. Er wurde von dem Referenten Dr. Patrick Wegner begleitet. Der Ombudsmann für Versicherungen, Dr. h. c. Wilhelm Schluckebier, erläuterte gemeinsam mit dem Geschäftsführer, Constantin Graf von Rex, die Entscheidungspraxis des Ombudsmanns sowie den Aufbau der Schlichtungsstelle und die Entwicklung der Beschwerdeeingänge in den vergangenen und im aktuellen Jahr. Ein besonderer Fokus lag auf den Schwerpunkten der Beschwerdebearbeitung. Auch über die Zukunft der Verbraucherstreitschlichtung fand ein Austausch statt.

Die Öffentlichkeit wird im Beirat des Versicherungsombudsmann e. V. unter anderem durch bis zu acht Mitglieder der im Bundestag vertretenen Fraktionen repräsentiert. Neben dem Austausch mit den Beiratsmitgliedern ist auch sonst die Möglichkeit des Informationsaustausches des Versicherungsombudsmanns mit Mitgliedern des Deutschen Bundestages eine willkommene Gelegenheit, um die Verbraucherstreitschlichtung im Bereich Versicherungen noch bekannter und transparenter zu machen.