Erklärung zur Barrierefreiheit

Der Versicherungsombudsmann e. V. möchte allen Menschen einen möglichst selbstständigen Zugang zu seinen Informationen und zum Schlichtungsverfahren ermöglichen. Wir setzen uns dafür ein, unsere Website barrierefrei zu gestalten und ihre Zugänglichkeit weiter zu verbessern.

Diese Erklärung gilt für die Website des Versicherungsombudsmann e. V. einschließlich der darüber bereitgestellten Online-Formulare, insbesondere des Schlichtungsantrags, der Web-Mitteilung und des Online-Checks.

Sollten Inhalte oder Funktionen für Sie nicht zugänglich sein, wenden Sie sich bitte an uns. Wir unterstützen Sie dabei, die benötigten Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen an die Schlichtungsstelle zu übermitteln.

Barrieren melden und Unterstützung erhalten

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website oder eines Online-Formulars? Benötigen Sie Informationen in einer für Sie zugänglichen Form? Dann können Sie uns auf folgenden Wegen erreichen:

E-Mail: info@versicherungsombudsmann.de
Telefon: 0800 3696000, kostenfrei aus dem deutschen Telefonnetz
Aus dem Ausland: +49 30 206058 99, gebührenpflichtig

Postanschrift:

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, auf welcher Seite oder bei welcher Funktion das Problem auftritt und welche Unterstützung Sie benötigen. Angaben zum verwendeten Gerät, Browser oder zu unterstützenden Programmen können uns bei der Prüfung helfen, sind aber nicht erforderlich.

Bitte senden Sie zur Meldung einer technischen Barriere keine vertraulichen Unterlagen zu Ihrem Versicherungsvertrag oder Schlichtungsverfahren per unverschlüsselter E-Mail.

Wir prüfen Ihren Hinweis und teilen Ihnen mit, welche Abhilfe oder Unterstützung möglich ist.

Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde am 18.09.2026 erstellt und zuletzt am 18.09.2026 aktualisiert.